ПОЛОЖЕНИЕ
«О правилах предоставления платных медицинских услуг»
1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение определяет правила предоставления ООО «МФС-Пермь» платных медицинских услуг пациентам.
1.2. Настоящее положение разработано на основании Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Закона РФ от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановления Правительства РФ от 04.10.2012г. № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Приказа Ростата от 23.07.2009г. № 147 «Об утверждении Указаний по заполнению в формах федерального статистического наблюдения показателя «объем платных услуг населению»», иных нормативных правовых актов, регулирующих вопросы предоставления платных медицинских услуг.
1.3. ООО «МФС-Пермь» имеет право оказывать платные медицинские услуги в соответствии с Уставом общества и является их Исполнителем.
2. Основные понятия и определения.
2.1. Платные медицинские услуги - медицинские услуги, предоставляемые пациентам на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств, не запрещенных законодательством Российской Федерации, на основании договоров возмездного оказания услуг.
2.2. Медицинская услуга - мероприятие или комплекс мероприятий, направленных на профилактику заболеваний, их диагностику, лечение и реабилитацию, имеющих самостоятельное законченное значение и определённую стоимость.
2.3. Договор возмездного оказания услуг - документ, согласно которому Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги (совершить определённые действия или осуществить определённую деятельность), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2.4. Потребитель - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
2.5. Заказчик - физическое (или юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (или приобрести) либо заказывающее (или приобретающее) платные медицинские услуги для себя или в пользу третьих лиц (потребителей).
2.6. Исполнитель – ООО «МФС-Пермь», являющееся организацией, оказывающей на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности платные медицинские услуги потребителям.
3. Условия предоставления платных медицинских услуг.
3.1. Предоставление платных медицинских услуг осуществляется в соответствии с лицензией на осуществление медицинской деятельности при наличии сертификатов специалистов-исполнителей услуги (если оказание услуги допускается только при наличии у специалиста соответствующего сертификата).
3.2. При оказании платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения РФ, права Заказчика и Потребителя в соответствии с действующим законодательством РФ.
3.3. Основанием для оказания ООО «МФС-Пермь» платных медицинских услуг является добровольное волеизъявление потребителя (его законного представителя) получить медицинскую услугу и согласие заказчика приобрести медицинскую услугу на возмездной основе за счет средств Заказчика.
3.4. При наличии возможности оказать запрашиваемую Заказчиком платную медицинскую услугу между Исполнителем и Заказчиком (физическим лицом, юридическим лицом), являющимся потребителем услуг, оформляется договор возмездного оказания услуг.
3.5. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему, срокам и порядку их оказания, определяются по соглашению сторон, заключивших Договор, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены иные требования к качеству и составу медицинских услуг.
3.6. Отношения между Исполнителем, Заказчиком, Потребителем, в части, не урегулированной настоящим Положением, Договором возмездного оказания услуг, регламентируются законодательством Российской Федерации.
3.7. Платные медицинские услуги оказываются на основании Перечня платных медицинских услуг и Прейскуранта на платные медицинские услуги, утверждаемых Приказом директора ООО «МФС-Пермь».
4. Информация об Исполнителе и оказываемых им медицинских услугах.
4.1. Исполнитель бесплатно предоставляет Заказчикам и Потребителям в доступной форме на русском языке достоверную информацию, содержащую:
- сведения о наименовании медицинской организации, месте её нахождения (адресе);
- данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
- сведения о лицензиях на осуществление медицинской деятельности с указанием её номера, даты регистрации, срока действия, а также органа, выдавшего лицензию (наименование, адрес места нахождения, телефон);
- перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме оказания и порядке оплаты медицинских услуг;
- сведения о медицинских работниках, участвующих в оказании платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
- сведения о режиме работы организации, графике работы медицинских работников, участвующих в оказании платных медицинских услуг;
- адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
4.2. Информация о платных медицинских услугах должна быть доступна неограниченному кругу лиц и должна находиться в удобном для обозрения посетителями месте (например, на информационном стенде).
4.3. Исполнитель предоставляет для ознакомления по требованию Заказчика или Потребителя (его законного представителя) копии следующих документов:
- устав организации;
- лицензию на осуществление медицинской деятельности.
4.4. При заключении Договора возмездного оказания услуг Исполнитель предоставляет Потребителю (его законному представителю) и (или) Заказчику, информацию о платной медицинской услуге, содержащую следующие сведения:
а) о порядках оказания медицинской помощи и стандартах медицинской помощи, применяемых при оказании платных медицинских услуг;
б) информацию о конкретном медицинском работнике, оказывающем платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);
в) информацию о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи;
г) другие сведения, относящиеся к предмету договора.
4.5. До заключения договора Исполнитель в письменной форме уведомляет Потребителя (его представителя) и/или Заказчика о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.
5. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг.
5.1. Договор возмездного оказания медицинских услуг (далее – Договор) заключается между Исполнителем и Заказчиком, имеющим намерение приобрести, либо приобретающим платные медицинские услуги в интересах Потребителя, или Потребителем, выступающим в роли Заказчика, в письменной форме.
5.2. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у Исполнителя, второй - у Заказчика, третий - у Потребителя. В случае если договор заключается Потребителем и Исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.
Учёт договоров ведётся Исполнителем.
5.3. В Договоре регламентируются:
- перечень и виды оказываемых услуг;
- сроки и условия оказания услуг;
- стоимость медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;
- права, обязанности и ответственность сторон;
- прочие условия.
5.4. Если при предоставлении платной медицинской услуги возникла необходимость предоставления на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных Договором, Исполнитель обязан предупредить об этом Заказчика (Потребителя).
Без согласия Заказчика (Потребителя) Исполнитель не вправе оказывать дополнительные медицинские услуги на возмездной основе
5.5. В случае отказа Потребителя от получения медицинских услуг после заключения Договора об оказании платных медицинских услуг, Договор расторгается. Исполнитель информирует Потребителя (Заказчика) о расторжении Договора по инициативе Потребителя, при этом Потребитель (Заказчик) должен оплатить Исполнителю медицинские услуги, оказанные до получения извещения о расторжении Договора, и возместить Исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, если они не входят в указанную часть цены услуги.
5.6. Оплата за предоставление медицинских услуг осуществляется Заказчиком (Потребителем) в порядке и сроки, определенные договором на основании перечня платных услуг и прейскуранта.
5.7. Плата за услуги при расчетах с физическими лицами осуществляется в наличной форме.
Плата за услуги при расчетах с юридическими лицами осуществляется в безналичной форме путем перечисления денежных средств на соответствующий банковский счёт Исполнителя.
5.8. Заказчику (Потребителю) выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (кассовый чек, квитанция или иной документ, подтверждающий приём наличных денег).
5.9. Возврат денежных средств Заказчику (Потребителю) производится в соответствии с условиями договора в рамках действующего законодательства РФ.
5.10. По требованию Заказчика, оплатившего услуги, Исполнитель выдает справку об оплате оказанных медицинских услуг для предоставления в налоговые органы Российской Федерации установленной формы.
5.11. Исполнителем после исполнения договора выдаются потребителю (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.
6. Порядок предоставления платных медицинских услуг.
6.1. Исполнитель обязан предоставить платную медицинскую услугу, качество которой должно соответствовать условиям Договора, а при отсутствии в Договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.
6.2. Если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество оказываемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.
6.3. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия пациента или его законного представителя, данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.
6.4. Пациент (его законный представитель), при оказании ему платных медицинских услуг, имеет право непосредственно знакомиться с находящейся у Исполнителя медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья.
6.5. Исполнитель предоставляет Потребителю (его законному представителю) по его требованию и в доступной для него форме информацию:
- о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
- об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.
6.6. При оказании платных медицинских услуг не допускается предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия Потребителя или его законного представителя, за исключением случаев, установленных частью 4 статьи 13 Федерального закона РФ от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
6.7. Исполнитель обязан при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.
7. Ответственность Исполнителя
7.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию платных медицинских услуг Исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
7.2. Вред, причиненный жизни или здоровью Пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.3. В связи с побочным эффектом и осложнениями, возникшими вследствие биологических особенностей организма, технология оказания медицинских услуг не может полностью исключить их вероятность. При этом Исполнитель не несет ответственности за наступление осложнений, если медицинская услуга была оказана с соблюдением всех необходимых требований.
8. Контроль предоставления платных медицинских услуг
8.1. Контроль за организацией и качеством выполнения платных медицинских услуг осуществляют в пределах своей компетенции Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.